La Banque Centrale du Congo met la pression sur les banques commerciales pour améliorer le service aux guichets

Kinshasa – Face à la multiplication des plaintes des usagers confrontés à de longues files d’attente dans les agences bancaires, la Banque Centrale du Congo (BCC) tire la sonnette d’alarme. Plusieurs établissements imposeraient à leurs clients de réaliser leurs transactions en devises étrangères, invoquant un manque de liquidités en francs congolais. Une pratique jugée inacceptable par l’institution monétaire, qui exige désormais des mesures concrètes pour rétablir la fluidité des opérations.

Ainsi, la BCC invite toutes les banques à s’approvisionner sans délai auprès de l’Institut d’Émission, afin d’assurer un service régulier et fiable. Elle leur demande également d’étendre leurs heures d’ouverture jusqu’à 17 h, notamment dans les agences où la fréquentation est élevée. En outre, ces dernières sont encouragées à maintenir le même horaire le week-end, y compris le samedi et le dimanche, pour mieux répondre aux besoins de la clientèle.

Par ailleurs, la Banque Centrale rappelle aux institutions financières l’importance de respecter les réglementations en vigueur, en particulier celles relatives aux transactions effectuées en monnaie nationale. Pour garantir la mise en œuvre effective de ces décisions, des missions de contrôle des encaisses et des opérations de change seront prochainement déployées sur l’ensemble du territoire.

À travers ces mesures, la BCC entend renforcer la confiance du public envers le système bancaire et réaffirmer son rôle de garant de la stabilité financière.

Et vous, pensez-vous que ces nouvelles directives permettront réellement d’améliorer la qualité des services bancaires en RDC ?

Affaire à suivre sur Congonet 24, pour connaître l’évolution de cette décision et son impact sur les usagers.

Henry Fiti